Verzending naar huis

Alle bestellingen die via de website van SexShopChannel werden ingevoerd, zullen op het schiereiland naar schatting binnen 24 tot 48 uur worden geleverd en in de rest van Spanje binnen een termijn van 72 tot 96 uur.

De volgende verzendingskosten worden gehanteerd:

Zona de destino	Coste del envío
paises_bajos	12.00€

De producten worden gratis verstuurd als de waarde van je aankopen meer bedraagt dan200€

Het volledig onherkenbare pakket zal worden bezorgd door een koerier van SEUR, die de activiteit van de verzender noch de inhoud van het pakket kent.

Je kunt vragen om het pakket op te halen in een nabijgelegen kantoor van SEUR (dat je kunt selecteren uit het uitrolmenu waar je je gegevens invoert). In dat geval hoef je geen afspraak te maken met het agentschap (waardoor gemiste afspraken of andere onvoorziene omstandigheden kunnen worden vermeden). Op die manier beslis jij waar en wanneer het pakket zal worden opgehaald.

Als je de bestelling niet op het tijdstip van de afspraak in ontvangst kuntnemen, zal SEUR in de brievenbus van je woning een bericht achterlaten met daarop het tijdstip waarop zijn medewerker is langs gekomen. In provinciesteden zal het koerierbedrijf een tweede gratis poging ondernemen nadat een afspraak voor een nieuw bezoek is gemaakt.

Planning van de verzendingen. Alle pakketten worden van maandag tot vrijdag voor 18.00 uur behandeld. Bestellingen die daarna worden ingevoerd, worden de volgende werkdag verwerkt. De verzendingstermijnen beginnen te lopen op het moment dat de gegevens van je aankoop ontvangen zijn.

De bestellingen die op zaterdag en zondag worden gedaan, worden op maandag in volgorde van aankomst behandeld.

De bestellingen die op een feestdag worden uitgevoerd, zullen de volgende werkdag in de volgorde van aankomst worden verwerkt.

Belangrijke berichten. Als je wilt dat je bestelling op een ander adres wordt geleverd dan het adres dat bijvoorbeeld op de factuur wordt vermeld (bv. omdat het artikel een cadeau is voor iemand anders), dien je het juiste adres in de rubriek \'Opmerkingen\' te vermelden.

We communiceren voornamelijk via e-mail met onze klanten. Controleer daarom of het mailadres juist is ingevoerd. Na afloop van de aankoop ontvang je op je eigen mailadres een mailbericht en een elektronisch ontvangstbewijs, waar je de gegevens van de bestelling kunt op controleren. Als je niets hebt ontvangen, controleer je best nog even je map met ongewenste mailberichten. Het is ook mogelijk dat het adres niet juist werd ingevoerd, dat er een tijdelijk probleem is met een van de servers of dat de bestelling niet correct werd afgesloten. In dat geval zouden we je willen vragen om telefonisch contact met ons op te nemen. 902 996 996 of in pedidos@sexshopchannel.com om het probleem op te lossen.

We adviseren om telefonische contacten te vergemakkelijken, zodat de bestemmeling gemakkelijk kan worden gelokaliseerd en problemen met de voorbereiding van de bestelling of de levering zo snel mogelijk kunnen worden opgelost. In het mailbericht \'Uw bestelling wordt verwerkt\' dien je te controleren of het leveringsadres correct en compleet is (straat, nummer, verdieping, nummer lokaal enz...). De pakketten worden gefactureerd op basis van de adressen die door de klanten worden ingevoerd. Als een van de gegevens niet klopt, dien je zo snel mogelijk met ons contact op te nemen na ontvangst van het mailbericht \'Uw bestelling wordt verwerkt\'. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen ten gevolge van fout of onvolledig ingevulde adressen.

Als een van de producten die je wilt, niet meer in voorraad is, zullen we je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte brengen en indien mogelijk een gelijkaardig product aanbieden. Als je liever wacht tot het materiaal opnieuw beschikbaar is (meestal wordt de voorraad na 3 tot 4 dagen opnieuw aangevuld), kan dat ook. Als het artikel later zal beschikbaar zijn dan aangekondigd, zul je een mailbericht ontvangen waarmee je kunt bevestigen dat je het bestelde artikel nog altijd wenst te ontvangen.

Als de overhandiging van de bestelling om interne redenen van het koerierbedrijf vertraging oploopt, zullen we de klacht daarover doorsturen, zodat het bedrijf contact met je opneemt en een oplossing zoekt.

>We vragen aan onze klanten om telefonisch contact met ons op te nemen 902 996 996 of per e-mail pedidos@sexshopchannel.com wanneer de leveringstermijnen niet worden gehaald, zullen we het probleem zo snel mogelijk proberen op te lossen.

Terugzendingen

SexShopChannel aanvaardt in overeenstemming met paragraaf 3 van artikel 45 van de Spaanse wet op de kleinhandel en de verkoop op afstand om duidelijke hygiëneredenen geen terugzending van een product, tenzij het defect is.

Wij zullen alle defecte artikelen of artikelen met een storing vervangen - zelfs de artikelen die in de catalogus geklasseerd zijn als producten voor persoonlijk hygiënegebruik - zolang ze niet in contact met het lichaam zijn gebracht. We vragen aan onze klanten om de artikelen meteen na ontvangst te proberen, om na te gaan of ze zich in een perfecte staat bevinden. Kledingstukken moeten altijd boven andere kledingstukken worden gepast en nooit rechtstreeks op het lichaam. Een gebruikt artikel zal niet voor een nieuw kunnen worden ingeruild, maar SexShopChannel kan wel de gegevens van de fabrikant aan zijn klanten bezorgen, zodat ze bij hem aanspraak kunnen maken op garantie als het artikel defect raakt nadat het werd gebruikt. Producten die kunnen worden gekopieerd (zoals een dvd), zullen bij een storing door dezelfde titel - en nooit door een andere film - worden vervangen.

Om een defect artikel terug te sturen, hoef je niet te wachten tot 15 dagen na de datum van ontvangst van het pakket.

Deze pagina kan gevoelige informatie bevatten. Gelieve daarom de bijzondere voorwaarden te lezen.