FAQ

SexShopChannel quiere resolver cualquiera de las dudas para que realizar tus compras o hacer uso de tus juguetes se convierta en una experiencia satisfactoria. Elige entre todas las preguntas que te proponemos y nuestra teleoperadora Paula estará encantada de responderte. Si no encuentras alguna de tus dudas ponte en contacto con nosotros y la resolveremos rápidamente.

Compras Online

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  Es Segura la compra en una nuestra tienda Online??

  La compra por Internet es totalmente segura siempre y cuando los datos de pago se trasmitan entre el navegador y el servidor de forma encriptada mediante el protocolo SSL ( Secure Sockets Layer). SexShopChannel apuesta por PayPal para que sus clientes realicen sus compras en la plataforma de cobros más segura y popular de Internet. Cuando te encuentres en el entorno PayPal, lugar donde deberás introducir tus datos privados como el número de tu tarjeta, podrás comprobar que el candado amarillo que se encuentra en la parte inferior o superior de su navegador se encuentra cerrado. Si haces doble clic sobre el candado te aparecerá una información indicándote el nivel y tipo de seguridad en que se encuentra en dicho momento.

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  Que es el SSL?

  SSL proporciona autenticación y privacidad de la información entre extremos sobre Internet mediante el uso de criptografía. Habitualmente, sólo el servidor es autenticado (es decir, se garantiza su identidad) mientras que el cliente se mantiene sin autenticar. La autenticación mutua requiere un despliegue de infraestructura de claves públicas (o PKI) para los clientes. Los protocolos permiten a las aplicaciones cliente-servidor comunicarse de una forma diseñada para prevenir escuchas (eavesdropping), la falsificación de la identidad del remitente (phishing) y mantener la integridad del mensaje.

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  ¿Puede ser necesario configurar mi navegador para realizar compras en SexShopChannel?

  En principio no es necesario configurar tu navegador para comprar, pero si durante el proceso de tu compra no aparecen tus artículos seleccionados en el carrito de la compra, necesitarás hacer algunos ajustes. Es muy sencillo, entra en las propiedades de (Internet Explorer 6.0) y elige la pestaña de “Privacidad”. En ella selecciona el nivel de seguridad medio para que tu navegador te permita leer las cookies con los artículos seleccionados.

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  ¿Puedo anular una compra una vez realizada y pagada?

  Por supuesto que puedes, pero debes comunicárnoslo lo antes posible para que los gastos de envío te puedan ser también devueltos. Si tu pedido estuviese ya viajando, dichos gastos no te podrían ser devueltos. El teléfono al que debes llamarnos es el de atención telefónica. 902 996 996.

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  No recuerdo mi contraseña de cliente para acceder al Club SexyChannel. ¿Qué debo hacer?

  Junto a la casilla donde debes rellenar tu nombre y contraseña para acceder a tu cuenta de cliente, verás el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” Haciendo clic sobre él y siguiendo sus pasos, tu contraseña será enviada a tu dirección de e-mail.

Nuestros Artículos

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  ¿Tienen garantía los artículos de SexShopChannel?

  Todos los artículos que proporcionamos a nuestros clientes están cubiertos por la garantía de sus fabricantes. SexShopChannel se hará cargo y reemplazará aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando -y debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal-, no hayan sido puestos en contacto corporal. Pedimos a nuestros clientes que prueben los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentra en perfecto estado. Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo. Un artículo usado no podrá ser cambiado por otro nuevo, pero SexShopChannel sí puede poner a disposición de sus clientes los datos del fabricante para reclamar su garantía si el artículo se estropea una vez en uso. Para poder devolver un artículo defectuoso es necesario aportar su caja y sus instrucciones de uso. Los productos susceptibles de copia, como DVD, en caso de no funcionar correctamente, serán sustituidos por el mismo título, y nunca por una película distinta.

Envios de Pedidos

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  ¿Cuáles son las tarifas de los envíos?

  Nuestras tarifas son: para la Península EUR 8,50 IVA incluido. Baleares EUR 15 IVA incluido. Canarias EUR 18 IVA incluido. Resto del Mundo EUR 35 IVA incluido.

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  ¿Son discretos nuestros paquetes?

  Para tu envío utilizamos cajas totalmente anónimas de cartón marrón, y su precinto adhesivo es neutro. Tan solo figura una etiqueta proporcionada por la empresa de mensajería MRW con la dirección del destinatario y un teléfono de contacto de dicha mensajería. El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero de MRW quien desconoce la actividad del remitente así como lo que transporta.

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  ¿Puede ser enviado un paquete a una dirección distinta a la de la factura?

  Puedes solicitar recoger el paquete en una oficina de MRW cercana, le facilitamos localizar su oficina más cercana (seleccionándola del menú desplegable al introducir tus datos). De esta manera, no es necesario que acuerdes una entrega con la agencia (evitando ausencias en entregas o cualquier imprevisto). De este modo eres tú quien decide el lugar y la hora de recogida. Si deseas hacer un regalo o recibir tu paquete en otro destino distinto a tu domicilio puedes indicárnoslo en la casilla de observaciones al introducir tus datos. Por ejemplo: Observaciones “Desearía recibir mi compra en la C/ Bejar Nº 15 C.P 28028 Madrid”

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  ¿Cuáles son las formas de pago en SexShopChannel?

  SexShopChannel tiene a tu disposición tres formas de pago: Pago Contra-reembolso. Tú pagas cuando se te entrega el paquete. Este servicio tiene un recargo de 3 EUR. Pago con Tarjeta de Crédito. SexShopChannel tramita tus pagos con tarjera de crédito, a través de PayPal. La página www.paypal.es el modo más popular y seguro de hacer compras por Internet. PayPal trabaja con más de 100.000 comercios Web en el mundo y tiene 150 millones de usuarios registrados. La información que aparecerá en el desglose de pagos de tu banco corresponderá a nuestro nombre fiscal MSC S.L. y no a nuestro nombre comercial, garantizando así la máxima discreción en su pago. Transferencia Bancaria. También es gestionada a través de PayPal. Si deseas conocer más información sobre cómo registrarse en PayPal y realizar tus pagos, entra en www.PayPal.com